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Guía de Seguridad

En Thanos Express, valoramos tu seguridad por encima de todo. Esta guía está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros conductores. Sigue estas recomendaciones antes, durante y después de cada servicio para garantizar una experiencia segura y sin inconvenientes.

1. Seguridad para Clientes

1.1 Antes del Viaje

  1. Confirma los detalles del conductor:
    • Antes de abordar, verifica que el nombre, la foto, la placa y el modelo del vehículo coincidan con la información mostrada en la aplicación.
  2. Comparte tu viaje con familiares o amigos:
    • Usa la opción de "Compartir viaje" en la app para que alguien más pueda monitorear tu ubicación en tiempo real.
  3. Punto de encuentro seguro:
    • Elige ubicaciones bien iluminadas y concurridas para esperar al conductor.
    • Evita zonas solitarias o peligrosas, especialmente durante la noche.
  4. Consulta el precio estimado:
    • Antes de iniciar el viaje, verifica el costo estimado para evitar malentendidos al finalizar.

1.2 Durante el Viaje

  1. Identifícate correctamente:
    • Saluda al conductor y confirma tu nombre y destino antes de abordar.
  2. Usa el cinturón de seguridad:
    • Esto aplica tanto en el asiento delantero como en los traseros.
  3. Mantente alerta:
    • Evita distracciones excesivas con el celular y presta atención al trayecto.
    • Si notas un desvío injustificado o comportamiento inusual del conductor, pregunta al respecto o informa a soporte.
  4. Evita mostrar objetos de valor:
    • Guarda tus pertenencias como celulares y carteras de forma discreta.

1.3 Después del Viaje

  1. Verifica tus pertenencias:
    • Antes de salir del vehículo, revisa que no dejes objetos como celulares, carteras o paquetes.
  2. Califica el servicio:
    • Proporciona comentarios sobre tu experiencia para ayudar a mejorar la calidad del servicio.
  3. Reporta cualquier problema:
    • Si algo inusual ocurrió durante el viaje, repórtalo de inmediato a través de la aplicación o el soporte.

2. Seguridad para Conductores

2.1 Antes de Iniciar el Servicio

  1. Verifica los detalles del cliente:
    • Antes de iniciar el viaje, asegúrate de confirmar el nombre del cliente y su destino.
  2. Inspecciona el vehículo:
    • Mantén tu vehículo en condiciones óptimas, con revisiones mecánicas regulares, frenos funcionando correctamente y llantas en buen estado.
  3. Conoce tus derechos:
    • Tienes derecho a cancelar un servicio si sientes que el cliente o el paquete no es seguro o si notas comportamientos sospechosos.
  4. En caso de envíos:
    • Revisa visualmente el paquete y pregunta al cliente sobre su contenido. No aceptes artículos ilegales o peligrosos.

2.2 Durante el Servicio

  1. Mantén una conducción segura:
    • Respeta los límites de velocidad, señales de tránsito y evita maniobras bruscas.
  2. Evita distracciones:
    • No uses el celular mientras conduces. Usa el GPS solo cuando el vehículo esté detenido en un lugar seguro.
  3. Informa cambios de ruta:
    • Si necesitas desviarte de la ruta planificada, comunica esto al cliente para evitar malentendidos.
  4. Protege tu seguridad personal:
    • Si te sientes inseguro en cualquier momento, detén el servicio en un lugar seguro y contacta a Thanos Express.

2.3 Después del Servicio

  1. Revisa el vehículo:
    • Realiza una inspección rápida para verificar si el cliente dejó algún objeto olvidado.
  2. Finaliza el viaje en la app:
    • Asegúrate de cerrar correctamente el viaje para evitar problemas con el cobro.
  3. Califica al cliente:
    • Proporciona comentarios sobre tu experiencia con el cliente.

3. Reglas Generales de Seguridad para Todos

  1. No compartas información personal:
    • Evita compartir datos como tu dirección personal, número de DNI o información bancaria con otras partes del servicio.
  2. Confía en tu intuición:
    • Si algo no parece seguro, cancela el servicio y contacta al soporte.
  3. Evita manejar dinero en efectivo en exceso:
    • En lo posible, fomenta el uso de billeteras digitales como Yape y Plin.
  4. Reporta comportamientos inapropiados:
    • Si experimentas o presencias acoso, lenguaje ofensivo o cualquier situación de riesgo, infórmalo de inmediato.

4. En Caso de Emergencia

Si te encuentras en una situación de emergencia, sigue estos pasos:

  1. Busca un lugar seguro:
    • Tanto para clientes como conductores, prioriza tu seguridad alejándote de cualquier situación de riesgo.
  2. Contacta a las autoridades:
    • Comunícate con la policía local si es necesario. En Tacna, puedes llamar al 105 para emergencias.
  3. Informa a Thanos Express:
    • Contacta al equipo de soporte para informar el incidente:
    • Proporciona todos los detalles posibles para que podamos ayudarte.

5. Consejos Adicionales para Envíos

  1. Empaqueta correctamente:
    • Asegúrate de que los paquetes estén bien asegurados para evitar daños durante el transporte.
  2. Declara el contenido:
    • Informa al conductor sobre el tipo de carga. Esto ayuda a prevenir malentendidos o problemas legales.
  3. Evita enviar artículos restringidos:
    • No está permitido transportar sustancias ilegales, materiales peligrosos o armas de cualquier tipo.

6. Contacto con Thanos Express

Si necesitas ayuda, estamos disponibles para ti:

Tu seguridad es nuestra prioridad. Gracias por confiar en Thanos Express.